Lucky Capone – La Fortuna di Chicago Rischia Tutto su Roulette e Slot Machine
La scena dei casinò online è sempre più affollata e competitiva, con nuovi brand che emergono costantemente sulla scena. Tra questi vi sono i Lucky Capone, un’azienda che si presenta come una sorta di "nipote" del famigerato boss mafioso Al Capone, ma nonostante la forte connotazione, sembra avere ben poco in comune con il suo illustre antenato.
Registrazione e account
Per lucky-capone.it partecipare ai giochi presso i Lucky Capone bisogna innanzitutto crearsi un account. Il processo di registrazione è piuttosto semplice e richiede solo alcune informazioni essenziali, come nome utente, indirizzo email e numero di telefono. Una volta completata la procedura, l’utente riceverà una mail di conferma con i dettagli per accedere al proprio account.
L’account in se stesso è abbastanza ben fornito: ogni utente ha a disposizione un calendario dei pagamenti, uno storico delle transazioni e una pagina dedicata alle preferenze. Tuttavia manca qualcosa di sostanziale rispetto ai principali concorrenti: la possibilità di creare profili separati per più utenti.
Bonus e promozioni
Il Lucky Capone offre un pacchetto di bonus molto ricco e variegato, con offerte che vanno dagli incentivi alle prime rimesse in sospeso ai bonus free spin. Tra questi ultimi è possibile individuare il classico "benevenuto" del 100%, accompagnato da altri 50 libri virtuale distribuiti senza vincoli.
Tuttavia, quando si cerca di andare oltre l’apparenza, emerge un problema: per accedere a tutti i benefici in questione è necessario superare una serie di condizioni che sembrano quasi impossibili per molti giocatori. Ad esempio, per poter ricevere il bonus "Match deposit" del 25% bisogna scommettere almeno 10 volte la somma ottenuta a partire da un contributo minimo di 20 €.
Pubblicazioni e riscossione
I pagamenti vengono gestiti in modo trasparente dal sistema, con modalità che spaziano dalle tradizionali carte dei principali operatori come Mastercard e Visa alle opzioni più moderne del casinò online, tipo PaySafeCard. I tempi di accensione sono generalmente rapidissimi, mentre le riscossioni richiedono una media di 48 ore per essere effettuate.
Il sistema non fornisce alcun chiarimento in caso di sospensioni o annullamenti delle operazioni: l’utente è lasciato solo ad interpretare i messaggi che gli arrivano dal supporto via mail.
Categorie dei giochi e provider
La selezione dei giochi a disposizione presso il Lucky Capone sembra essere una delle parti più "distruttive" dell’imperante brand. Almeno tre quarti delle opzioni disponibili sono dedicate alle slot machine, mentre le tabelle di roulette si presentano numerose ma assai limitate nel loro carattere innovativo.
La presenza dei principali provider sembra essere effettiva e ben distribuita: NetEnt, Playtech e Microgaming offrono risorse che spaziano dai giochi di carte alle slot machine multigiochi. In particolare, le opzioni 3D del microprodotore nordamericano sono molto apprezzate.
Versione mobile
La versione dei Lucky Capone per dispositivi mobili non sembra essere la più solida tra quelle che abbiamo già analizzato in passato: anche se la semplice interfaccia è facilmente utilizzabile, il carico e la navigazione delle pagine sono piuttosto rallentati rispetto alla loro controparte desktop.
Sicurezza e licenza
L’azienda sembra essere dotata di una certificato MGA, ossia l’autorizzazione rilasciata dalla giurisdizione dei Giocatori Maltese. Tuttavia manca ogni informazione relativa a eventuali test esterni condotti sulle risorse hardware della piattaforma.
Sostegno al cliente
Il supporto ai clienti è la parte in cui gli Lucky Capone sembrano non aver fatto i conti con l’aspettativa del mercato. Ad eccezione delle comunicazioni via email, le quali richiedono mediamente 24 ore per essere elaborate e risolte, il resto dei canali di supporto è un vero incubo.
Il foro online dedicato alla discussione inerente agli aspetti tecnici dell’applicazione ha ben poche recensioni attendibili: è come se gli utenti stessero tacendo su argomenti che sono per loro molto gravi. La rete di contatti con i clienti sembra non essere sufficientemente funzionante: si riesce facilmente a ritrovare la pagina dedicata al supporto tecnico, ma il resto degli spazi comunicativi è scarsamente fornito.
Esperienza utente
La varietà delle offerte e del software dei Lucky Capone sembra poter attirare un pubblico assai ampio di giocatori. Tuttavia, ciò che non si capisce con sufficiente chiarezza è come la maggior parte degli stessi gioco possa essere accessibile solo a una ristretta fascia d’età.
A tutti gli utenti che sono disposti ad accettare i vincoli delle politiche relative ai requisiti d’età non sembra esservi un problema, ma per il resto della popolazione si tratta di una piaga concreta.
